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[01] Volumen de atención actual
Emails, WhatsApp, formularios, llamadas — todo lo que atiende tu equipo
Desde que llega hasta que se resuelve (incluye idas y venidas)
Salario cargado aproximado
Perdidas hoy sin humano disponible; el agente las captura 24/7
Típico en FAQ, tracking, horarios, producto: 70-85%. Más complejo: 50-70%.
[02] Estimación
1350h
29.700 €
5400
hoy perdidas fuera de horario
10 meses
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