Cargando
Cargando
Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Leer política de privacidad.
Atiende en WhatsApp, web, email y voz con RAG sobre tu documentación y acceso real a tus sistemas — pedidos, facturas, cuentas. Resuelve, no solo contesta: cambia un envío, emite un crédito, abre un ticket. El 80% cierra solo. El 20% llega al humano con el caso resuelto a medias y todo el contexto servido.
80%
Consultas cerradas sin humano
<30 s
Primera respuesta, 24/7
-50%
Coste por ticket
+12
Puntos de NPS tras lanzar
Herramientas reales sobre tu helpdesk, tus sistemas y tu base de conocimiento. El humano toma el caso complejo — con el trabajo ya medio hecho.
Resuelve, no redirige
La diferencia con un chatbot: este agente hace. Consulta el pedido, cambia la dirección de envío, emite el crédito, abre el ticket. Todo bajo política (umbrales por importe, tipo y motivo) y con cita de fuente en cada respuesta.
WhatsApp · Web · Email · Voz
El cliente pregunta en WhatsApp, sigue por email y acaba en llamada. El agente no lo pierde: misma conversación, mismo contexto, mismo cliente. Tono adaptado a cada canal, continuidad garantizada.
20% complejo, bien entregado
Cuando escala, el agente humano no empieza de cero. Recibe: motivo del escalado, resumen de la conversación, datos del cliente, acciones ya intentadas y el próximo paso sugerido. El cliente tampoco repite su caso.
Cada corrección lo hace más preciso
El agente humano corrige una respuesta y el sistema aprende. La KB se actualiza, los patrones se refinan, los falsos positivos caen mes a mes. Al trimestre tercer mes, el agente entiende tu negocio mejor que un onboarding de 6 meses.
Sobre tu helpdesk actual. Sin migraciones.
Helpdesk
Canal
Web chat
Voz
Knowledge base
Sistemas operacionales
Handoff interno
Orquestación
RAG
82%
Consultas resueltas sin humano
-45%
Coste por ticket
+12
Puntos de NPS en 3 meses
“Esperábamos la caída de siempre en Black Friday y no pasó. El agente absorbió 40× el tráfico habitual sin pestañear y el equipo humano por primera vez atendió casos difíciles con tiempo. El NPS subió porque los clientes dejaron de esperar.”— CX Lead · SaaS B2C
Diagnóstico gratuito primero. Presupuesto cerrado antes de empezar.
Primer agente · 4-6 semanas
Proyecto cerrado
Alcance acordado · 4-6 semanas
Un agente en un canal con 3-5 herramientas y governance básica. Prueba de valor rápida.
Sistema completo · 8-12 semanas
Proyecto + retainer
Alcance cerrado · operación continua
Sistema con memoria persistente, multi-canal, observabilidad completa y governance auditable.
Operación mensual disponible en retainer · Compatible con Kit Consulting · IVA no incluido
Un chatbot responde dentro de un árbol predefinido. Si sales del árbol, se rompe. Un agente IA con RAG y herramientas entiende la pregunta real, consulta tus sistemas, ejecuta la acción y razona sobre casos nuevos. Y aprende con el feedback del equipo humano.
Sí, con política: umbral por importe, tipo de cliente y motivo. Bajo política auto-ejecuta; fuera de política prepara la acción y escala a un humano para aprobar en un clic. Trazabilidad completa.
Arquitectura serverless con autoescalado. En el caso real de B2C 80K clientes, 0 caídas en picos 40× el tráfico normal. Los humanos se enfocan en incidencias, el agente absorbe la cola.
Detecta señales de frustración o casos sensibles (baja de servicio, reclamación legal, salud) y escala inmediato con alta prioridad. No intenta resolver lo que no debe — el humano es la salida segura.
Nativo. Detecta el idioma del cliente y responde consistente, sin prefijos ni "sorry, only English". Soporta ES/EN/CA/FR/PT/IT de serie, otros bajo configuración.
60 minutos con un ingeniero con experiencia desplegando CX a escala. Analizamos volumen, tipología y tickets repetidos, y priorizamos los 3 casos donde el agente se paga solo el primer mes.