Cargando
Cargando
Usamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Leer política de privacidad.
Atén a WhatsApp, web, email i veu amb RAG sobre la teva documentació i accés real als teus sistemes — comandes, factures, comptes. Resol, no només contesta: canvia un enviament, emet un crèdit, obre un cas. El 80% es tanca sol. El 20% arriba a l'humà amb el cas resolt a mitges i tot el context servit.
80%
Consultes tancades sense humà
<30 s
Primera resposta, 24/7
-50%
Cost per ticket
+12
Punts de NPS després del llançament
Eines reals sobre el teu helpdesk, sistemes i KB. L'humà pren el cas complex — amb la feina ja mig feta.
Resol, no redirigeix
La diferència amb un chatbot: aquest agent fa. Consulta la comanda, canvia l'adreça d'enviament, emet el crèdit, obre el ticket. Tot sota política (llindars per import, tipus i motiu) i amb cita de font en cada resposta.
WhatsApp · Web · Email · Veu
El client pregunta a WhatsApp, segueix per email i acaba en trucada. L'agent no el perd: mateixa conversa, mateix context, mateix client. To adaptat a cada canal, continuïtat garantida.
20% complex, ben lliurat
Quan escala, l'agent humà no comença de zero. Rep: motiu del escalat, resum de la conversa, dades del client, accions ja intentades i el proper pas suggerit. El client tampoc repeteix el seu cas.
Cada correcció el fa més precís
L'agent humà corregeix una resposta i el sistema aprèn. La KB s'actualitza, els patrons es refinen, els falsos positius cauen mes a mes. Al tercer mes, l'agent entén el teu negoci millor que un onboarding de 6 mesos.
Sobre el teu helpdesk actual. Sense migracions.
Helpdesk
Canal
Web chat
Veu
Knowledge base
Sistemes operacionals
Handoff intern
Orquestració
RAG
82%
Consultes resoltes sense humà
-45%
Cost per ticket
+12
Punts de NPS en 3 mesos
“Esperàvem la caiguda de sempre el Black Friday i no va passar. L'agent va absorbir 40× el trànsit habitual sense pestanyejar i l'equip humà per primera vegada va atendre casos difícils amb temps. El NPS va pujar perquè els clients van deixar d'esperar.”— CX Lead · SaaS B2C
Diagnòstic gratuït primer. Pressupost tancat abans de començar.
Primer agent · 4-6 setmanes
Projecte tancat
Abast acordat · 4-6 setmanes
Un agent en un canal amb 3-5 eines i governance bàsica. Prova de valor ràpida.
Sistema complet · 8-12 setmanes
Projecte + retainer
Abast tancat · operació contínua
Sistema amb memòria persistent, multi-canal, observabilitat completa i governance auditable.
Operació mensual disponible en retainer · IVA no inclòs
Un chatbot respon dins d’un arbre predefinit. Un agent IA amb RAG i eines entén la pregunta real, consulta els teus sistemes i raona sobre casos nous — i aprèn del feedback humà.
Sí, sota política: llindar per import i tipus. Dins de política auto-executa; fora, escala per aprovació en un clic. Traçabilitat completa.
Arquitectura serverless amb autoescalat. En cas real B2C 80K clients, 0 caigudes a 40× el trànsit normal.
Detecta senyals de frustració i casos sensibles (baixa, legal, salut) i escala immediatament amb alta prioritat.
Natiu. Detecta l’idioma i respon consistent. Suporta ES/EN/CA/FR/PT/IT de sèrie.
60 minuts amb un enginyer amb experiència desplegant CX a escala. Analitzem volum, tipologia i tickets repetits, i prioritzem els 3 casos on l'agent es paga sol el primer mes.